Meet the Team: Joana Vaz

• Nome, Função

Joana Vaz, especialista ALCURA – Assistente de Serviço ao Cliente Alliance Healthcare

• Em que considera que a sua função contribui para o crescimento da marca e para o apoio aos utentes que usam os equipamentos Alcura?

Os especialistas ALCURA, inseridos no Apoio ao Cliente da Alliance Healthcare, são uma mais-valia uma vez que num contacto mais próximo com as farmácias e utentes podemos ajudar e esclarecer sobre qual a solução mais indicada para determinada situação que nos é apresentada. O mais importante é a proximidade que temos ao cliente.

• Recorda-se de alguma história onde sente que Alcura fez a diferença?

Todos os casos são especiais. Cada pessoa que tento ajudar tem características pessoais que temos de ter em consideração quando aconselhamentos o melhor produto, por forma a satisfazer por completo as suas necessidades.

• Qual é, para si enquanto colaborador, a grande missão de Alcura no mercado da ortopedia?

Alcura é um serviço que veio ajudar a melhorar a qualidade de vida de muitos utentes, sendo que através da sua farmácia de confiança podem assim adquirir produtos que anteriormente apenas o poderiam fazer através de lojas muitas vezes localizadas em pontos específicos do país e de não tão fácil acesso para todos.